Il portafoglio di IBM, che trasforma il front-office business con oltre 100 offerte fornite in modalità As-a-Service, si avvale ora anche delle prima Suite Cloud d’industria per i vertici aziendali.
Le soluzioni IBM si spingono oltre la storica barriera dei CIO e dei responsabili IT, che solitamente prendono le decisioni tecnologiche, e arrivano a tutti i Manager con l’obiettivo di trasformare i processi di marketing, gli acquisti, la gestione dei fornitori, le risorse umane e gli affari legali.
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Tra le nuove soluzioni della famiglia spicca l’offerta dedicata ai Big Data e alla Social Media Analytics che i Direttori Marketing (CMO) possono utilizzare per ottenere un feedback istantaneo e capire come i clienti considerano il loro brand.
La Social Media Analytics può ad esempio aiutare i Chief Marketing Officer ad acquisire una conoscenza più approfondita del modo in cui i propri prodotti e livelli di servizio vengono percepiti dai consumatori attraverso i social media, quali Facebook, Twitter, blog, forum e così via.
Cloud e Big Data in azienda => IBM punta su server e storage
La nuova proposta IBM segue le analisi effettuate negli ultimi mesi, che evidenziano come, entro il 2017, i CMO spenderanno nell’IT più dei CIO ed inizieranno ad adottare il Cloud Computing intuendone le capacità e le potenzialità.
Particolare attenzione viene inoltre posta sulla soddisfazione del cliente, con funzionalità che consentono di stimolare le vendite – B2C ed e-Commerce – collegando dispositivi mobili, social mediae siti web, oltre a permettere anche di sviluppare tecniche esclusive per l’assistenza ai clienti da parte dei dirigenti del Customer Care grazie a IBM Watson Engagement Advisor.
Ci sono infine le funzionalità che si orientano ai Direttori Acquisti, ai Direttori della Supply Chain, a consulenti e professionisti dell’Ufficio Legale, ai Direttori finanziari (CFO), ai Responsabili delle Risorse Umane (IBM SmartCloud for Social Business) e ai Chief Information Officer per permettere l’integrazione delle soluzioni cloud in ambienti ibridi in completa sicurezza eflessibilità.
