Nuove opportunità di comunicazione web su Mobile per utenti e aziende, che insidiano le tradizionali soluzioni offerte dagli operatori mobili. Il recente potenziamento di Hangout ne è la prova: non solo i servizi over the top (forniti ad esempio da Google, Facebook, Apple…) stanno soppiantando gli SMS, senza alcuna inversione di trend.
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Boom di applicazioni chat
Per fine 2013 il volume di questi messaggi sarà doppio di quello SMS, secondo una nuova stima di Informa Telecoms and Media. E secondo uno studio di pochi giorni fa pubblicato dall’osservatorio Yankee Group (accessibile a pagamento), i servizi più utilizzati in questo ambito sono Facebook Messenger, Whatsapp, Skype e Google Talk (ora Hangout), in quest’ordine. Distanziati ci sono VIber, Blackberry Messenger, Apple iMessage. Qualche riflessione di sintesi:
- Google Hangout (chat e video) è diventato multipiattaforma, con un app per iOs e Android, mentre prima viveva solo all’interno di Google+.
- Facebook Messenger continua a migliorare la sua mobile app tanto che che da cellulare ottiene il 25% dei ricavi pubblicitari.
- Skype mira a migliorare l’integrazione con le piattaforme mobili e già ora su sistemi Windows Phone le sue chiamate sono gestite dal cellulare come quelle normali, senza più nessuna discriminazione.
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TLC oltre gli SMS
In calo drastico anche il numero di utenti che utilizza gli SMS: -10% in un anno in Europa). Gli operatori hanno tagliato i prezzi fin quasi a regalarli nei pacchetti di abbonamenti ma senza riuscire a fermare l’emorragia. Cosa ci si può aspettare? Probabilmente una guerra al rialzo da entrambe le barricate, a vantaggio di utenti, anche di quelli aziendali.
Gli operatori mobili possono reagire in vario modo: facendo alleanze con gli over the top (come fatto da H3G con Skype in Italia e Regno Unito), sviluppando propri servizi internet (Tume e Tugo di Telefonica, Libon di Orange).
O sposando le tecnologie di Rich Communications, che possiamo considerare la vera e propria evoluzione degli SMS: messaggi, presence, video, file sharing integrate nei cellulari come i messaggi di testo.
Da anni se ne parla di ma gli operatori sono stati lenti a fare accordi tra loro per l’interoperabilità di questi servizi. La Spagna ha fatto da pioniere, con la piattaforma Joyn di Telefonica, Vodafone e Orange. In Germania è stata la volta di Deutsche Telekom e Vodafone, che si prevede faccia la stessa mossa in Italia entro fine 2013.
Per dirla con il commissario europeo Neelie Kroes, in un Tweet del 29 aprile, “It’s official: chat apps have overtaken SMS globally. The cash cow is dying. Time for telcos to wake up & smell the data coffee”.
Utenti e aziende siano pronti a saltare sul carro del migliore offerente e, nel frattempo, provino tutto senza pregiudizi.
