Ultimo nato nel campo dei sistemi CRM open source commerciale come SugarCRM o VTiger, Zurmo 1.0 è stato recentemente annunciato sul mercato, a valle di una intensa attività di sviluppo nel campo dei cosiddetti CRM social durata un paio d’anni.
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L’applicazione, raggiungibile all’indirizzo Zurmo.org, si è posta l’obiettivo di creare un sistema di CRM realmente pervasivo, utilizzabile con efficacia ma anche semplicità .
Il punto di forza di Zurmo sono le sue funzionalità (http://zurmo.org/features): accanto a quelle tipiche dei CRM standard (gestione account, contactc, lead, activity, …) spicca la Gamification , strumento all’avanguardia in ambito social.
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Il tool utilizza le dinamiche mutuate dai giochi (livelli, punti, premi) per alimentare il business: un CRM premiante (“gamificato”) che, ad esempio, assegna premi per chi sia in grado di non utilizzare l’email per almeno un mese (utilizzando quindi esclusivamente Zurmo per le comunicazione intra-aziendali).
In pratica, è possibile assegnare delle “mission” agli utenti del sistema che attivino circoli virtuosi di creazione, ottimizzazione del business.
E’ possibile scaricare liberamente l’applicazione accedendo alla sezione zurmo.org/download
