Entro il 2016 ci saranno un miliardo di smartphone nel mondo; per le aziende si tratta di un un numero elevatissimo di potenziali consumatori che possono essere conquistati attraverso una strategia di business fortemente focalizzata sul settore Mobile.
L’impatto del mercato Mobile sul business è analizzato dalla ricerca Forrester “Mobile Is The New Face Of Engagement”, che raccoglie le testimonianze di 3.534 decision maker di tutto il mondo.
Forrester stima entro il 2016 ben 350 milioni di smartphone nelle mani di chi lavora, 200 milioni dei quali utilizzati anche a casa per uso personale. Entro questa data la spesa legata alle app avrà raggiunto i 56 miliardi di dollari mentre il budget dedicato ai progetti mobile sarà più che raddoppiato rispetto alla media attuale.
Di fronte a questi dati, chi vuole fare business deve saper andare oltre la semplice visione dei dispositivi mobili come piccoli schermi ove riproporre le logiche di un portale Web aziendale in miniatura; la strategia di business deve invece focalizzarsi su come trarre il massimo vantaggio dalle informazioni che possono essere raccolte dagli smartphone.
Come esemplificato da Ted Schadler, analista Forrester autore dello studio, se una azienda vende articoli sportivi e un cliente acquista una mazza da baseball, dovrebbe realizzare una app in grado di memorizzare la data di acquisto e riproporre dopo un certo periodo di tempo uno sconto speciale per l’acquisto di una nuova mazza.
Offrire ai clienti una esperienza mobile valida e racchiudere nelle app strategie di business richiede un lavoro a monte notevole; non è sufficiente realizzare un applicativo bello da vedere e sfizioso da usare, ma occorrono investimenti adeguati, anche a livello di server e servizi. Occorre inoltre mantenere alto il livello di attenzione sulla sicurezza, al fine di proteggere le informazioni raccolte tramite smartphone, senza dimenticare il doveroso e necessario rispetto della privacy.
