Da Uniserv, azienda specializzata in tecnologie di Data Quality, una soluzione indirizzata alle imprese che operano nell‘e-commercee vogliono ridurre al minimo le problematiche derivanti dall’invio di merce ad indirizzi inesistenti, a causa dell’errata compilazione di form da parte dei clienti.
La soluzione Uniserv cerca di correggere il problema alla base offrendo una verifica degli indirizzi di spedizione direttamente all’interno dei form presenti online, soluzione che garantisce fin da subito l’inserimento nei database di indirizzi corretti e verificati. Non manca inoltre un controllo duplicati al fine di ottimizzare l’archiviazione dei dati.
L’adozione di una soluzione di Data Quality per i dati clienti può contribuire significativamente al successo di un sito di e-commerce: migliora la fidelizzazione dei clienti, velocizza e rende più efficienti i processi di spedizione, oltre a ridurre i costi di gestione e implementazione del sistema e-commerce.
Nel caso di spedizione sbagliata causa un banale errore nell’indirizzo, le conseguenze non sono infatti da sottovalutare: perdita della merce, consegna in ritardo, cliente deluso, immagine deteriorata del portale di e-commerce e passaparola negativo, senza contare i costi amministrativi del reso e della nuova spedizione.
«Un sito di e-commerce ha la precisa esigenza di assicurare ai propri clienti una customer experience impeccabile, in tutte le fasi del processo di acquisto. Un eventuale problema con la spedizione può causare la perdita del cliente con scarse possibilità di recupero», sottolinea Alberto Boggetti Sales Manager Europe di Uniserv.
La soluzione Uniserv può essere provata direttamente online sotto forma di Demo interattivo, presente all’interno del portale dell’azienda.
