I messaggi promozionali su smartphone e tablet possono realmente incrementare le vendite, oltre a fornire interessanti feedback in termini di coinvolgimento dell’utente. È quanto emerge dai risultati delle campagne di Mobile Messaging realizzate da OtherLevels nel 2014-2015.
La frequenza di messaggi dei retailer via app pare incrementare il traffico sul sito e aumentare la propensione all’acquisto. Questo dato è interessante perché si contrappone all’idea che l’utente sia infastidito dal martellamento di messaggi aziendali, trattati alla stregua di spam.
=> Mobile Marketing, mercato e trend 2015
Per massimizzare i risultati del Mobile Messaging è fondamentale il tempismo: inviare messaggi in modo pertinente, ad esempio con avvisi specifici nel fine settimana, stimola la voglia di shopping. Allo stesso modo, la personalizzazione della comunicazione: per avere riscontri, si deve trattare il consumatore come qualcuno che si conosce e a cui si tiene.
Per OtherLevels, dunque, le campagne di Mobile Messaging possono avere effetto tenendo conto degli aspetti evidenziati e a fare la differenza nel modo in cui la clientela interagisce con l’azienda, traducendosi di conseguenza in maggiori successi per l’attività commerciale ed in maggiore engagement.
m-Commerce
L’attività commerciale si sta spostando progressivamente sui dispositivi mobili: smartphone, tablet, phablet e, in minima parte, tecnologia indossabile. Secondo Digi-Capital, da qui al 2017 il Mobile Commerce è destinato a crescere fino a raggiungere un volume d’affari di 516 miliardi di dollari, con nuove opportunità per le aziende che sceglieranno di intercettare gli utenti sul canale Mobile. E in questo scenario i messaggi costituiranno una leva per incrementare il ritorno nelle vendite.
Per approfondimenti: Ricerca OtherLevels; Digi-Capital.
