Triboo, la Digital Factory milanese specializzata nello sviluppo di progetti e-commerce, introduce una nuova frontiera nell’assistenza clienti con il lancio di Triboo Assistant.
Il sistema avanzato, basato sull’intelligenza artificiale di ChatGPT, è progettato per offrire un supporto personalizzato, multilingue e disponibile 24/7, ridefinendo gli standard del Customer Care.
Triboo Assistant: il futuro del Customer Care è qui
Triboo Assistant integra la tecnologia di elaborazione del linguaggio naturale con un approccio flessibile e scalabile, capace di gestire volumi elevati di richieste senza compromettere la qualità del servizio.
Il sistema è multilingue e garantisce risposte fluide e naturali in diverse lingue, supportando aziende con mercati globali. I punti di forza del sistema AI sono essenzialmente i seguenti:
- personalizzazione avanzata (risposte contestuali e adattate alle specifiche esigenze del cliente);
- operatività continua (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per un’assistenza senza interruzioni);
- scalabilità (in grado di gestire migliaia di richieste simultaneamente).
Come ha spiegato Andrea Corno, Head of Ecommerce di Triboo:
garantiamo un supporto costante e accessibile ovunque, capace di risolvere rapidamente sia richieste semplici che complesse. Questo approccio migliora ogni aspetto del percorso d’acquisto, aumentando la soddisfazione del cliente.
L’integrazione tra tecnologia avanzata e personalizzazione rende dunque Triboo assistant un alleato per le imprese che vogliono distinguersi nel panorama digitale.
Benefici per le aziende che adottano Triboo Assistant
Triboo Assistant, pensato per la gestione del Customer Care, offre quindi vantaggi tangibili, a partire dalla riduzione dei costi operativi: automatizzando le interazioni ripetitive, infatti, le aziende possono ottimizzare le risorse.
Grazie al supporto multilingue, inoltre, è possibile garantire assistenza efficace in ogni parte del mondo, favorendo e semplificando l’espansione internazionale del business. Il tutto, con un deciso miglioramento dell’esperienza cliente: le risposte rapide e accurate aumentano la soddisfazione e contribuiscono alla fidelizzazione della base utenti.
Inoltre, gli utenti possono accedere al servizio direttamente tramite chat sui siti e-commerce, con un’interfaccia intuitiva che assicura interazioni rapide ed efficaci.
Secondo Davide Marzorati, CTO di Triboo, infatti, la forza di Triboo Assistant risiede nella sua capacità di integrarsi con qualsiasi piattaforma e-commerce.
Grazie a ChatGPT e agli algoritmi di apprendimento automatico, il sistema analizza in tempo reale le richieste, comprendendone il contesto e offrendo risposte precise e personalizzate.
Triboo, quotata su Euronext Milan, si conferma dunque leader nella digital transformation, affiancando le aziende con un’offerta integrata di servizi che spaziano dal digital marketing alla gestione e-commerce.
Con oltre 650 professionisti e un network internazionale, Triboo si posiziona come una “one-stop solution” per promuovere l’innovazione e la competitività.
