TeamSystem in collaborazione con PMI.it propone il 15 ottobre dalle ore 11:00 alle ore 12:00 il primo di una serie di eventi formativi rivolti al mondo delle aziende: si tratta del webinar gratuito dal titolo I vantaggi del CRM in Cloud per le PMI: applicazioni pratiche.
Obiettivo del mini-corso è quello di spiegare il CRM come tecnologia ma anche come strategia di business, facendo luce sull’utilizzo concreto del software come risorsa per la digitalizzazione dell’impresa e sui vantaggi nelle attività di collaborazione e gestione centralizzata delle attività, commerciali e non solo. Tenuto da docenti ed esperti di settore, il webinar permetterà di acquisire conoscenze e informazioni pratiche per l’adozione in azienda di una soluzione CRM in Cloud.
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Webinar su CRM in Cloud: i temi trattati
- Il CRM in Cloud come soluzione strategica per le aziende;
- L’importanza della conoscenza del cliente per gestire le relazioni, per il Marketing, per migliorare la Costumer Care/Service;
- La capacità di accedere a un dato uniforme condivisibile all’interno dell’azienda;
- In ambito Marketing e Vendite il CRM permette l’invio di comunicazioni massive ma personalizzate, conformi alla GDPR, beneficiando di workflow automatizzati;
- Attività di planning, vale a dire la programmazione di appuntamenti e attività, sia rivolte al cliente sia per la gestione del team, anche in Smart Working;
- Produttività, attraverso analisi in tempo reale di opportunità e risultati e Sales Intelligence (utilizzo dei dati per ottenere informazioni mirate e per attuare strategie di business vincenti).
=> CRM in Cloud: funzionalità e applicazioni in azienda
Programma e interventi
- Introduzione e moderazione a cura della Redazione di PMI.it, con analisi di scenario e quadro delle agevolazioni per la trasformazione digitale delle imprese.
- Intervento di Laura Giacometti, CRM Advisor, con l’analisi delle tematiche indicate sopra.
- Intervento di Stefano Straus, Head of CRM presso TeamSystem, con casi pratici d’uso degli strumenti in azienda.
- Sessione Q&A, con spazio finale dedicato alle domande dei partecipanti.
