TeamSystem Communication e SIA stanno rivoluzionando il settore assicurativo potenziando i vantaggi offerti dalla digitalizzazione. Ad esempio, Grazie ad un modulo CTI (Computer Telephone Integration), le tecnologie di telefonia software cloud di VOIspeed si integrano nella soluzione per la gestione online di portafoglio e rete di vendita sul territorio Omnia 8 (insurance management platform), oggi adottata dal 20% delle agenzie assicurative di ogni dimensione.
Gli utenti possono telefonare dalla scheda cliente e, alla ricezione, possono visualizzare i dettagli del chiamante prima di rispondere. Possibile inoltre memorizzare note di chiamata, creare appuntamenti in agenda e assegnarli ad un diverso operatore, gestire le chiamate tra interni, accedere alla reportistica delle chiamate e molto altro ancora.
Omnia 8 offre inoltre la possibilità di attivare le API con altri servizi esterni come la preventivazione auto e altre funzionalità di collaborazione basate sullo scambio dati con altri intermediari tramite il formato SSF (Standard Share Format), consente di importare i dati forniti da 31 compagnie assicurative, gestire le reti di vendita e cooperare con i sistemi delle compagnie tramite la modalità proprietaria “Terza Via”, che abilita il B2B2C e consente al cliente dell’agenzia di interagire direttamente da Web con il proprio agente e con la compagnia.
Come spiega Zeffirino Perini, CEO di TeamSystem Communication, la piattaforma di telefonia VOIspeed UCloud è tra le facili da utilizzare e integrare con CRM, ERP e gestionali. Non solo: come aggiunge Francesco Merzari, CEO di SIA, il modulo CTI in versione Cloud permette di svincolarsi da sistemi residenti in agenzia e dall’utilizzo di soluzioni complesse.
Con l’aggiunta di un modulo, ogni operatore d’agenzia o collaboratore potrà utilizzare Omnia 8 come fosse uno smartphone, senza trascrivere su gestionale le conversazione effettuate, aggiornate in modo del tutto automatico. L’agenzia potrà organizzare le chiamate sfruttando anche i device personali dei collaboratori esterni, con un vantaggio enorme in termini di operatività.
