Un servizio di segretaria virtuale pensato per PMI e Startup, ma anche per liberi professionisti e Partite IVA in generale: è quel che offre Segretaria.me, lanciato dall’operatore di telecomunicazioni B2YOU, già noto per il servizio di numeri verdi ricaricabili Numeroverde.it.
Essere sempre reperibili telefonicamente è infatti un valore aggiunto nei confronti dei clienti, ma spesso crea difficoltà alla piccola azienda (soprattutto se appena avviata) che deve gestire appositi turni di personale, o al professionista impegnato su altri fronti.
La segreteria virtuale risolve questi problemi: operando a distanza (da remoto), garantisce l’interazione con una persona reale (nulla di più apprezzato dai clienti, storicamente scettici nei confronti degli help desk automatizzati).
La persona che opera in remoto è in grado di svolgere con competenza i classici compiti di segretariato e prima accoglienza: smistamento chiamate, definizione di appuntamenti in agenda, recall dei clienti.
La reperibilità è garantita 7 giorni su 7, dalle ore 9:00 alle 19:00: in questo modo è possibile soddisfare le esigenze dei clienti (fidelizzandoli) ma anche operare in ottica di nuove acquisizioni.
Anche le PMI già ben avviate possono valutare i vantaggi di un servizio/risorsa dall’affidabilità/competenze garantite: Segretaria.me (www.segretaria.me) permette di ottimizzare le risorse interne senza assumere una figura ad hoc oppure sgravando da oneri “non core” quelle che in azienda si occupano “anche” di prima accoglienza e segreteria telefonica.
Parimenti, il servizio è interessante per le grosse aziende e organizzazioni. Ad esempio, sono clienti di Segretaria.me realtà come IM per il suo Digital Store) e l’Ordine dei Medici e degli Avvocati, come convezione per i loro associati.
Segretaria.me
Si tratta di un software multidevice, accessibile da Web o da App. Come funziona il servizio? Segretaria.me permette di organizzare le attività, scegliere quando avvalersi della segreteria e ricevere le notifiche in tempo reale, anche via mail, SMS o notifica app.
In pratica, il servizio non soltanto permette di rispondere per conto proprio (offendo prime informazioni e prendendo appuntamenti) ma può anche filtrare e inoltrare le chiamate.
Segretaria.me mette a disposizione anche un numero telefonico dedicato da comunicare ai clienti. E per chi non ha il telefono fisso si può ottenere un telefono VoIP. Se si è fuori ufficio o comunque se non si è raggiungibili o impegnati, scatta la segretaria. Usando la App, con un click si possono trasferire le chiamate dal cellulare alla segretaria.
Accedendo alla propria area riservata, in qualsiasi momento si potrà consultare o modificare gli appuntamenti presi “virtualmente”, inserire nuove informazioni per la tua segretaria o effettuare una ricarica per non perdere alcun contatto.
Il servizio viene offerto con una modalità di fruizione semplice: minuti inclusi, prepagato e ricaricabile. Ecco i pacchetti:
• Smart – 25 euro al mese (con 25 minuti di attività segretariale)
• Open – 75 euro al mese (con 90 minuti di attività segretariale)
• Full – 150 euro al mese (con 250 minuti di attività segretariale)
