Il servizio “INPS Consiglia – Qual è la tua necessità” è la nuova frontiera dell’assistenza INPS. Questa funzione consente all’utente di trovare facilmente le informazioni di proprio interesse sul sito dell’Istituto di Previdenza, selezionando i contenuti più rilevanti per la propria situazione.
L’attenzione iniziale sarà rivolta alla macro-categoria dei Sostegni, Sussidi e Indennità. Successivamente, il servizio sarà arricchito con l’integrazione di ulteriori servizi e strumenti.
INPS Consiglia: navigazione guidata e personalizzata
La funzione si presenta come un nuovo widget nella home page del portale INPS, nello spazio “Qual è la tua necessità”. Qui l’utente può avviare una navigazione guidata attraverso i contenuti del portale, suddivisi in sezioni tematiche.
Quattro categorie di utenza
Il servizio è progettato per quattro categorie di utenza: Lavoratori, Pensionati, Disoccupati, Inoccupati e Lavoratori sospesi, Imprese, Aziende e Datori di lavoro.
L’utente è invitato a identificarsi in una di queste categorie.
Indirizzamento verso il servizio desiderato
Grazie a una serie di domande, l’utente sarà indirizzato verso il servizio, la prestazione o il contenuto desiderato.
Inoltre, l’utente sarà assistito nella scelta delle azioni da compiere.
Lista dei servizi INPS rilevanti
Conclusa la navigazione guidata, l’utente riceverà una lista di servizi o strumenti INPS pertinenti alle scelte effettuate.
Sarà infine possibile modificare facilmente le scelte per ottenere un nuovo risultato.
