Con questo intervento si intende riflettere sulla semplificazione della comunicazione via Web esplicitando le regole linguistiche essenziali per la applicazione della Web usabilità ai siti Web istituzionali. Il punto di riferimento linguistico resta il “Manuale di stile. Strumenti per semplificare il linguaggio delle amministrazioni pubbliche”, prodotto nel 1997 dal Dipartimento della Funzione Pubblica e curato da Alfredo Fioritto.
Questa la sintesi relativa alla sintassi e al lessico:
| SINTASSI | LESSICO |
|---|---|
| Scrivere frasi brevi | Usare parole comuni |
| Scrivere frasi semplici e lineari | Usare parole concrete e dirette |
| Scrivere con verbi di forma attiva | Usare pochi termini tecnico-specialistici |
| Specificare sempre il soggetto | Usare poche sigle e abbreviazioni |
| Scrivere frasi di forma affermativa | |
| Preferire modi e tempi verbali semplici |
Se consideriamo la Rete dobbiamo constatare che la comunicazione può essere distinta in UNIDIREZIONALE o BIDIREZIONALE. Nel primo caso chi realizza la comunicazione si rivolge a un pubblico di destinatari più o meno indistinti: tra emittente e ricevente c’è un’asimmetria di ruoli e i contenuti trasmessi non sono oggetto di commento da parte del destinatario. Nel secondo caso invece c’è interattività ed alternanza di ruoli tra emittente e destinatario.
