Le best practice italiane
Non serve però guardare troppo “in casa d’altri” per trovare delle best practice sul Web. Se Oltreoceano troviamo diversi esempi interessanti, anche la Polizia italiana dimostra di aver intrapreso la strada giusta sul Web nella costruzione di un rapporto di fiducia e collaborazione con noi cittadini. Non è un caso che il sito del Commissariato Online si è aggiudicato il prestigioso premio europeo eGovernment Award 2007.
Il sito ufficiale della Polizia di Stato italiana presenta tecnologie e sistemi comunicativi moderni con una discreta attenzione alla relazione “personale” con il Cittadino. Tra questi l’I-Pol, il servizio di podcast con cui è possibile ricevere gli aggiornamenti in formato video sulle campagne condotte dalla Polizia e sulle diverse iniziative collaterali. Ma ben fatta è anche la sezione di sportello online che consente di effettuare diverse operazione tra cui un servizio di denuncia via Web.
Altri servizi invece sono pensati per i giovanissimi con un filmato educativo sulle avventure di Berto e Piuma e InfoMobile, una serie di servizi appositamente pensati per il cellulare.
