L’indagine Nielsen dal titolo “Global Trust in Advertising”, effettuata su un campione di 29.000 intervistati in 58 paesi, fa luce sui meccanismi che smuovono la fiducia dei consumatori e sulle piattaforme più efficaci da utilizzare per veicolare un messaggio promozionale. Ebbene, per quel che riguarda il nostro paese, è il passaparola il mezzo preferito per scambiarsi informazioni sui prodotti più validi, almeno per l’80% del campione intervistato.
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Amici e conoscenti in cima alla classifica degli “influencer”, dunque, seguiti da quanti, dopo aver testato il prodotto acquistato, si preoccupano di scrivere una recensione da pubblicare online. Per il 64% del campione sono infatti proprio queste recensioni a determinare la fiducia, o la mancata fiducia, verso un prodotto. Non bucano troppo lo schermo i messaggi pubblicitari via tv, credibili per il 42% degli italiani, mentre sale la fiducia verso i messaggi pubblicati sui quotidiani, a toccare la quota del 40%. In aumento anche le percentuali relative ai messaggi pubblicitari veicolati attraverso i siti dei brand, che raggiungono il 40% dei consensi, così come quella verso l’e-mail marketing, al 33% al pari dei social network.
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In conclusione, sono ancora i pareri delle persone più vicine a fare la parte del leone in un’esperienza d’acquisto, anche se i nuovi canali, che sfruttano la potenza della rete, si stanno facendo largo e conquistano percentuali sempre più ampie di consensi. Tutti elementi da tenere nel giusto conto, in particolare quando si stesse impostando una campagna di marketing.
