Quando comunica con il proprio team, il manager deve essere in grado di parlare con sicurezza. Qui di seguito alcuni consigli per mantenere la calma anche quando si è sotto pressione.
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Rilassatevi. Se desiderate che il tono della vostra voce risulti fiducioso e sicuro, dovete essere il più rilassati possibile. Prendete dunque un paio di respiri lenti e profondi per rilassare corpo e mente, e magari silenziosamente dire “posso fare questo, sono fiducioso e ho il controllo della situazione”. Funziona.
Ascoltate di più. Quando ci si ritrova in una situazione ad alta tensione/pressione, può capitare di non ascoltare davvero la domanda o la preoccupazione di chi ci sta parlando. Concentriamoci dunque intensamente sull’altra persona, guardandola negli occhi mentre parla, per sentire esattamente ciò che vuole dire.
Riformulate la domanda, se è il caso, per permettere a tutti di capire. Magari qualcuno si è distratto o si tratta di un argomento particolarmente difficile da affrontare, dunque è il caso di meglio articolarlo una seconda volta.
Prendete una pausa ogni tanto e pensate: il silenzio, se usato in modo appropriato, può portare a grandi benefici. Evitate dunque di rispondere troppo in fretta, di parlare velocemente e magari troppo. Utilizzate una struttura organizzata quando comunicate, e alla fine riassumete magari molto brevemente ciò che avete detto durante l’intervento.
