Il Reddito di Cittadinanza, così come la Pensione di Cittadinanza, solleva molti dubbi tra potenziali beneficiari e percettori del sussidio, in termini di requisiti di accesso e mantenimento della prestazione, di tempi di pagamento e ricarica, di riduzione del credito mensile.
=> Calcolo Reddito di Cittadinanza
Per chiedere assistenza è possibile contattare gli enti di competenza per email o numero verde. Vediamo tutti i modi per contattare Ministero, INPS e Poste Italiane e quale tipo di informazioni è possibile richiedere per telefono oppure online: dal supporto per la card RdC allo stato della domanda, dalla lista dei movimenti e del saldo carta a tutti i problemi che possono insorgere.
Numeri Verdi RdC
A seconda del tipo di assistenza sull’RdC di cui si ha bisogno, è necessario contattare un numero verde differente.
- Questo perché l’INPS si occupa solamente dell’istruttoria, ovvero di acquisire le domande, verificare la sussistenza dei requisiti e quindi accettare/respingere le richieste di RdC. Quindi, sono di propria competenza solo le richieste sullo stato di approvazione della pratica o sulla domanda respinta.
- Successivamente all’accoglimento della domanda di RdC da parte dell’Istituto, la pratica diventa di competenza di Poste Italiane, che si occupa di rilasciare la card e di gestire gli accrediti.
INPS
Non c’è un numero verde specifico ma è possibile chiamare il contact center INPS anche per ottenere chiarimenti sulle domande di PdC e RdC. Ad esempio perché non se ne conosce ancora l’esito o per sapere perché la domanda è stata respinta o se si può presentare nuovamente la richiesta. Il numero verde generale è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 20:00 e il sabato dalle 08:00 alle 14:00: 803 164 da rete fissa, gratuito; 06 164 164 da mobile, a pagamento.
Poste Italiane
Una volta accolta la richiesta di RdC, è a Poste Italiane che bisogna rivolgersi per avere informazioni sulla carta elettronica e sul pagamento degli importi mensili. Il numero verde di Poste Italiane, per chiedere assistenza e informazioni sul Reddito di Cittadinanza è 800 666 888 dall’Italia; per assistenza generale, invece, tramite risposte fornite in automatico, c’è anche il numero 803 160 attivo dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 20:00. La pagina informativa di Poste Italiane dedicata ai contatti per la RdC card è raggiungibile al seguente link: https://www.poste.it/carta-rdc.html
Importante: a rispondere non è un operatore, ma la risoluzione dei problemi avviene mediante procedura registrata. Una voce automatica guida verso la risoluzione del proprio problema. Bisogna ricordarsi di avere sotto mano il numero della propria carta RdC. Le informazioni e il supporto che possono essere richieste a questo numero verde sull’RdC sono:
- saldo e movimenti card RdC;
- blocco carta in caso di furto o smarrimento;
- duplicato PIN;
- sostituzione card.
Assistenza RdC online
Molte informazioni sullo stato della domanda o card RdC possono essere reperite online:
- dal sito di Poste Italiane o da quello INPS autenticandosi con identità digitale;
- su Redditodicittadinanza.gov.it selezionando la voce “Chiedi supporto”: una volta compilato il form, la richiesta verrà inoltrata al Ministero del Lavoro che poi risponderà appena possibile all’indirizzo email indicato. Qui il link diretto.
=> Reddito di Cittadinanza: 10 cose da sapere
Info e supporto
Esempi di domande alle quali è possibile trovare una risposta tramite questi canali sono:
- quanto si percepisce con Reddito di Cittadinanza;
- quando pagano il Reddito di Cittadinanza;
- come ottenere Reddito di Cittadinanza;
- che requisiti bisogna avere per il Reddito di Cittadinanza;
- come faccio a sapere se mi hanno accettato il Reddito di Cittadinanza;
- quando arriva l’SMS per il Reddito di Cittadinanza;
- come controllare lo stato della domanda;
- cosa vuol dire domanda acquisita;
- come verificare scadenza Reddito di Cittadinanza;
- quanto dura il Reddito di Cittadinanza;
- come sapere quando scadono i 18 mesi del Reddito di Cittadinanza;
- come calcolare i 18 mesi del Reddito di Cittadinanza.
