Fidelizzazione
Più il contesto con il quale ci si trova ad operare è competitivo, più la chiave del successo diventa la fidelizzazione dei clienti. Riuscire a soddisfare le richieste dei consumatori più esigenti, significa conquistare dei futuri clienti soddisfatti e fedeli.
Per ottenere questo risultato è tuttavia necessario poter contare su una macchina organizzativa efficiente in ogni sua fase, da sito web, alla gestione della logistica, al CRM. Anche in questo senso, valutare la partnership con i marketplace è un’ipotesi che offre vantaggi, soprattutto ai piccoli esercenti che sperimentano il web per la prima volta.