Tripwire marketing basato sul comportamento
Con riferimento alla strategia di Tripwire marketing, basata sul comportamento dei consumatori, NOONIC fa il seguente esempio: supponiamo di offrire un servizio dove l’iscrizione costa 30€ al mese. Un consumatore X, che è sempre stato fedele per 6 mesi, annulla improvvisamente l’iscrizione.
In questo caso si possono fare due cose:
- contattare l’utente via email chiedendogli cosa l’abbia spinto a cancellare l’abbonamento e cosa si potrebbe fare per migliorare il servizio;
- successivamente, per non perderlo, è possibile proporgli un’offerta straordinaria: 5€ al mese al posto di 30, con l’opzione di poter disdire in qualsiasi momento.