Parola chiave: personalizzazione
Il numero di personalizzazioni possibili è stato l’elemento che maggiormente ha influenzato il totale dei click necessari per ogni casa automobilistica per configurare l’auto da acquistare, generando al contempo un minimo divario tra lusso e non.
Da sottolineare però che il numero click non è un indicatore esaustivo di qualità della User Experience, fornendo semplicemente un’idicazione della velocità e della facilità di concludere il processo analizzato, ad esempio: di acquisto nel caso degli eCommerce, di personalizzazione nel caso del configuratore.
Meno click = migliore esperienza? No, quando in ballo ci sono più o meno personalizzazioni disponibili.
Come sempre, il target di riferimento, le sue esigenze e le competenze sul tipo di prodotto influenzano la creazione di un digital journey coerente ed efficace.
Sottolinea AppQuality.
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