L’importanza di offrire alternative
Offrire più metodi di pagamento significa sfruttare un’importante leva che spesso influenza i consumatori nella scelta dell’e-commerce cui affidarsi per i propri acquisti:
- da un lato i metodi di pagamento contribuiscono in maniera fondamentale all’esperienza del cliente;
- dall’altro assicurano la sicurezza e la buona riuscita della transazione stessa.
Secondo Omniaweb, inoltre, il 50% dei consumatori desidera avere diverse opzioni di pagamento.
Importante anche offrire soluzioni alternative per gli acquisti come il sistema di ritiro in negozio, offerto da tutti i supermercati analizzati, tranne la Coop, al contrario di Iper che prevede solo il solo servizio di Click&Collect.