Attenzione ai tempi e alle promesse
La fiducia e l’ingrediente principale nel rapporto con i clienti.
Non mantenere le promesse quando ci si interfaccia col cliente può rischiare di non far più tornare il cliente.
È sempre preferibile fornire tempi un po’ più larghi, per sorprendere l’utente, quando si è trovata la soluzione al problema specifico.