I nuovi scenari dell'AI generativa
Il 2024 sarà un anno decisivo per l’intelligenza artificiale (AI) nel settore finanziario. In generale quest’anno si prevede un progresso importante nell’applicazione concreta dell’AI generativa (Gen AI), con un impatto significativo anche nel settore dei servizi finanziari.
Nell’ambito del consumer finance, l’Intelligenza Artificiale è già integrata in diversi processi, come ad esempio nel credit scoring.
In questo ambito, l’Intelligenza Artificiale viene utilizzata per migliorare le valutazioni della capacità di pagamento dei clienti, introducendo fattori non strettamente finanziari, come indicatori comportamentali e dati alternativi, nel processo di analisi. Questa approfondita analisi consente di ottenere valutazioni più accurate e predittive rispetto ai tradizionali metodi di credit scoring.
Si prevede che nel tempo, grazie a algoritmi di Intelligenza Artificiale sempre più avanzati, i modelli di credit scoring verranno ulteriormente raffinati in base ai nuovi dati e ai trend emergenti.
In generale, nel settore bancario, l’Intelligenza Artificiale svolgerà un ruolo cruciale nelle fasi di onboarding e nella fidelizzazione del cliente. Le applicazioni di Conversational AI (intelligenza artificiale conversazionale) renderanno l’esperienza bancaria più semplice e intuitiva, consentendo agli utenti di eseguire transazioni in modo più agevole grazie all’assistenza di chatbot e assistenti digitali.
Inoltre, l’AI contribuirà a rendere più efficiente l’identificazione digitale, contribuendo alla destrutturazione e semplificazione dei processi di KYC (Know Your Customer), che sono fondamentali nel settore finanziario per garantire la conformità normativa e la sicurezza delle transazioni.