Customer Lifetime Value (CTV)
Il Customer Lifetime Value è un indicatore che fornisce una previsione dei profitti generati da un’azienda in base al suo rapporto con ciascun cliente e consente di stimare un ragionevole costo per acquisizione. Più il CTV è alto più l’azienda è in grado di mantenere un legame con propri clienti, stabilizzare il tasso di coinvolgimento e migliorare la loro soddisfazione.