Cosa fare quando si riceve la lettera del fornitore?
La lettera inviata dai fornitori ai clienti che usufruiscono dei servizi di Maggior Tutela ha lo scopo di spiegare cosa accadrà e quali saranno le opzioni disponibili.
Clienti vulnerabili
Chi è stato identificato come cliente vulnerabile, come indicato nella lettera, ha la possibilità di non fare nulla e passare automaticamente al servizio di tutela della vulnerabilità, mantenendo però la libertà di scegliere qualsiasi altra offerta sul Mercato Libero, sia con l’attuale venditore che con un altro.
La lettera contiene inoltre:
- una scheda che aiuta a confrontare le diverse proposte ricevute, la migliore offerta del momento e l’offerta PLACET;
- un’altra scheda che aiuta a confrontare la fornitura PLACET con la fornitura nel servizio di tutela, se attiva.
Clienti non vulnerabili
Chi invece non è un cliente vulnerabile, può scegliere tra:
- l’offerta nel Mercato Libero proposta dal proprio venditore nella lettera che ha ricevuto (che è obbligato, da ARERA, a proporre la sua miglior offerta del momento);
- un’offerta qualsiasi dal Mercato Libero (con un altro venditore o con lo stesso);
- non fare nulla e passare automaticamente a una fornitura con condizioni economiche e contrattuali definite dall’Autorità (PLACET), ad eccezione di una componente fissa annuale definita dal venditore.