Rapporti con le banche più digitali
Secondo l’Osservatorio su FinTech e InsurTech del Politecnico di Milano, il lockdown ha spinto:
- il 51% delle aziende a ridurre gli incontri di persona con il consulente bancario;
- il 45% a diminuire l’accesso alle filiali – compensando in parte con video-call e home banking.
I feedback hanno rivelato che:
- solo una minoranza si è detta non soddisfatta dei servizi digitali della propria banca (3%);
- il 19% ha segnalato l’indisponibilità di alcune soluzioni digitali necessarie;
- il 17% ha evidenziato problemi con le soluzioni digitali offerte.
Per i prestiti:
- nonostante la banca resti un punto di riferimento importante per l’imprenditore, molti sono più disponibili a rivolgersi a un attore innovativo per chiedere un prestito a breve termine o un finanziamento del capitale circolante;
- un terzo si rivolgerebbe a un soggetto tradizionale non finanziario come la propria associazione di categoria.