La mappa dei sistemi informativi aziendali
In azienda è necessaria un’integrazione di più sistemi per supportare i diversi ambiti dalla produzione alla comunicazione al management.
Riccardo Grassi
Cosa fanno i sistemi informativi?
Reporting, supporto alle decisioni, automazione delle funzioni più ripetitive, osserviamo i diversi ambiti in cui usare un SI.
Un sistema per CRM in azienda
Un CRM non è solo un sistema per la gestione delle relazioni con il cliente, ma qualcosa di più complesso, che riguarda in modo diretto e trasversale tutta l’azienda.
Come è composto un sistema per CRM
Conoscere le funzionalità di base dei sistemi CRM è di supporto alla scelta ed alla valutazione dell’opportunità che offrono questi strumenti.
Microsoft Dynamics CRM 4.0
Come gestire le relazioni con i clienti aziendali con Dynamics CRM 4.0 di Microsoft: piattaforma flessibile e completa, accessibile anche per le Pmi
Siebel: gestione vendite e reportistica
Il software di casa Oracle nasce come sistema di gestione della forza vendita: concetto che ne decreta il successo nei paesi sassoni, mentre in Italia è identificato principalmente con il settore dei call center
Siebel: la soluzione Service
La soluzione Service è lo strumento “orizzontale” di Siebel che non punta ad un determinato mercato di riferimento ed è orientata a monitorare l’andamento dei problemi del cliente
Siebel e la versione Enterprise
Analisi della versione Enterprise di uno dei CRM più utilizzati in azienda: Siebel di casa Oracle
Marketing Interno ed ERM: motori dell’eccellenza
Troppe volte sentiamo dai vari amministratori e manager che la forza dell’azienda sta nella professionalità delle persone, o leggiamo su annunci di lavoro che le […]
Software gratuito per imprese: come scegliere le risorse… come comprendere le necessità!
In Rete si trovano ormai sempre più risorse gratuite, e per tutti i tipi di applicazione, che si tratti di utilizzi personali o professionali. Effettivamente, […]
Yuza Open Erp, gestionale completo per Pmi
Il software Yuza permette la gestione del ciclo attivo e passivo, nonchè quella del magazzino. Un supporto gestionale per Pmi e micro imprese completo, semplice, economico e flessibile
Il valore della conoscenza
La conoscenza consente alle imprese di garantire prodotti migliori, saper conoscere al meglio i propri clienti e risolvere nel breve tempo possibile i problemi su prodotti e servizi offerti
Service Oriented Architecture: molti servizi, una soluzione
Un’impresa ha lo scopo di creare valore, pertanto deve essere competitiva, con processi interni in continua evoluzione e una tecnologia il più possibile ottimizzata
PRM: Partner Relationship Management strategico
La gestione dei partner da parte dei vendor nelle politiche di penetrazione del mercato: consigli pratici e software PRM che supportano le strategie.
CRM, quando conviene?
Anche quando si fanno investimenti in tecnologia vanno considerate le due grandi questioni pragmatiche: “Quanto si può spendere?” e “Quanto ci si aspetta di guadagnare?”
CRM, quando conviene? – 2
Anche quando si fanno investimenti in tecnologia vanno considerate le due grandi questioni pragmatiche: “Quanto si può spendere?” e “Quanto ci si aspetta di guadagnare?”
How-to: E-mail marketing, troviamo nuovi clienti con la posta elettronica
L’e-mail marketing è semplicemente una forma di direct marketing che usa la posta elettronica per comunicare. Usare le e-mail per fare pubblicità amplia notevolmente le […]
I limiti dei “Software as a Service”
Trasferire il proprio business online può essere molto vantaggioso, ma occorre fare attenzione a scegliere bene il servizio cui ci si affida
Soluzioni hosted vs SaaS
Il modello di software come servizio si propone sempre più come concreta alternativa ai software tradizionali. Ma le grandi software house hanno ancora molto da dire
Il SaaS è ideale per le PMI
Esaminati i vantaggi e le controindicazioni dell’adozione di applicazioni online, bisogna vedere cosa ne pensano le imprese e quali sono le tendenze
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