La centralità del cittadino nel nuovo modello di PA
CRM, ovvero Citizen Relationship Management: la costruzione delle strategie nella Pubblica Amministrazione in un’ottica orientata al cittadino
Claudio Andreano
Open Source, è davvero tutto gratis?
Il software libero, adottato in misura sempre maggiore dalle PA di tutto il mondo (Italia compresa), presenta indubbi vantaggi, soprattutto economici. Tuttavia non bisogna sottovalutare alcuni costi “nascosti”
