Chiara Basciano

Capire le differenze

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La malattia del potere

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Manager insicuri

Irosi, fiacchi o agitati, i mille volti del manager insicuro con cui nessuno vorrebbe mai lavorare.

Talenti e business

Farsi le giuste domande per capire come sviluppare i programmi per lo sviluppo dei talenti.

Il metodo Toyoda

Come gestire un momento di crisi con il metodo venuto dal Giappone.

Leader si diventa

Essere leader: un cammino difficile che trae insegnamento dagli errori e dai fallimenti.

Call Center

Call Center, niente chiamate nel weekend

Tra le nuove regole dei Call Center il blocco delle chiamate la domenica ed i festivi, oltre che in determinati orari: ecco i principi di autoregolamentazione del settore.

Acquisti mobile

Assicurare esperienze di alto livello per gli acuisti mobile porta alla fidelizzazione del cliente.