In ufficio il fattore umano dovrebbe essere valorizzato: risorsa primaria della conoscenza, se rivalutato da processi formativi e dotato di opportuni strumenti diventa fulcro della knowledge management
La comunicazione è l’anima del successo, priorità per poter vendere e conquistare nuovi clienti. Nell’era della multicanalità, la soluzione chiave è ancora l’email
Per implementare un Sistema di Gestione della Qualità conforme alla norma ISO 9001, una Pmi ha diverse opzioni, più o meno costose. Vediamo le principali
“Le donne devono fare qualunque cosa due volte meglio degli uomini per essere giudicate brave la metà: per fortuna non è difficile” (Charlotte Witthon, politico canadese 1896 – 1975)
Software CRM e Help Desk Management per le Pmi: quando l’Open Source supporta l’azienda facendo risparmiare sui costi di licenza. Alcuni validi strumenti
Vi hanno mai detto: “Mi hai riempito la testa con le tue chiacchiere, però hai ragione, facciamo come dici tu!”. Forse senza saperlo praticate l’ipnosi ericksoniana
Le regole d’oro per implementare un Servizio Clienti efficiente in azienda, per fidelizzare i clienti e risparmiare tempo e risorse nella gestione dei disservizi
Fino a che punto i comportamenti fallaci del top management influenzano l’azienda fino a farla ammalare? Le tesi degli esperti
Il servizio, proposto dal Ministro brunetta, avrà la funzione di controllo e di prevenzione degli illeciti nella pubblica amministrazione
Analisi del Green Marketing e delle opportunità offerte da politiche ecosistenibili adottate in azienda, che anche una Pmi può cogliere in termini di fidelizzazione dei clienti e potenziamento del brand
Tagli su misura per contrastare la crisi: per ciascun settore, le misure strategiche da adottare in una Pmi
Già da qualche anno sono in programma interventi finalizzati allo sviluppo di servizi informatici a supporto della giustizia. Entro il 2009 in vigore nuove misure
I motivi per sfruttare il Business Web 2.0: lo sviluppo innovativo delle reti sociali, dentro e fuori l’azienda, per fare Marketing ma anche per imporsi su un mercato sempre più interattivo
Il Web 2.0 abilita gli utenti alla comunicazione “all-to-all” e le grandi aziende sfruttano già questo canale per il proprio business. La stessa opportunità è disponibile per le Pmi, ma con qualche accortezza in più
La qualità dei servizi pubblici online è migliore che nel resto dell’Europa, ma i nostri esperti denunciano la mancata innovazione della PA. Come può essere?
Analisi delle strategie di gestione documentale in fase di svolgimento di un progetto. Metodologie e software di supporto
Tornano le accuse alla PA nel solito refrain “è pieno di fannulloni”. Le proposte aggiornate da parte del governo, delle parti sociali e degli stessi dipendenti pubblici
Vediamo quali sono le strategie e le azioni da compiere per ottenere sempre il massimo profitto in termini di produttività dalle riunioni aziendali
Come ottimizzare la gestione della Piccola e Media Impresa? Adottando un Modello di Maturità e affidandosi a Project Management e Gestione della Qualità, da affiancare a Controllo e Direzione aziendale
La Pubblica Amministrazione italiana intende modernizzarsi nei servizi che offre al cittadino. Vediamo il nostro Paese in che posiziona si colloca per il livello di innovazione
