Google My Business è il nuovo servizio dedicato alle imprese, che fornisce uno spazio unico per gestire in maniera semplice e gratuita tutti i servizi professionali offerti da Google. L’idea è quella di permettere alle attività commerciali di sfruttare al massimo le potenzialità del Web 2.0 dando loro la possibilità di interagire al meglio con i propri clienti, acquisiti o potenziali. Grazie a Google My Business si possono gestire in maniera unificata i vari servizi Google, come la propria presenza su Maps o su Google+, cogliendone a pieno le opportunità.
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Tutte le Partite IVA possono utilizzare Google My Business gratuitamente. Gli utenti che accedevano già ai servizi Google Places per le aziende o alla Dashboard per le pagine Google+ si ritroveranno l’account aggiornato automaticamente a Google My Business.
Funzionalità Google My Business
Chi ha già un sito web professionale può utilizare Google My Business a completamento dell’attività già implementata di Social Media/Web Marketing, con l’obiettivo di potenziare la propria visibilità. Le informazioni fornite, infatti, saranno visualizzabili nella Ricerca Google, su Maps e Google+.
In dettaglio:
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Aggiornare le informazioni sulla propria attività che si intendono fornire ai propri clienti sul motore di ricerca, Maps e Google+ direttamente da un’unica pagina. Le informazioni verificate sulla propria attività saranno visualizzate sulle mappe, fornendo ai clienti le indicazioni per raggiungerne la sede. Si possono anche rendere visibili i propri contatti, le valutazioni e le recensioni sulla tua attività. Aggiornando le informazioni in qualsiasi momento, si possono modificare dati, descrizione dell’attività, orari, URL del sito aziendale, ecc. I clienti possono visualizzare le infromazioni da computer, cellulari e tablet.
- Aggiungere foto della propria sede e un tour virtuale del suo interno. In questo modo è più facile catturare l’attenzione dei clienti presentando prodotti o servizi in modo più interessante, magari integrando video e altri contenuti multimediali.
- Visionare le recensioni provenienti dal Web e rispondere alle recensioni Google. I punteggi e le recensioni aiutano infatti a conoscere in tempo reale le opinioni dei clienti. Inoltre, come proprietario dell’attività, si può rispondere direttamente alle recensioni. Utile anche il servizio di video-chat, per “incontrare” i clienti cercando di soddisfarne le esigenze ed accrescerne la fiducia.
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Utilizzare Google+ per restare in contatto con i clienti, attrarne di nuovi e condividere con loro le ultime novità, tenerli informati pubblicando aggiornamenti, news e offerte speciali. I clienti possono fare “+1” e commentare i contenuti pubblicati, per avere subito un feedback.
- Accedere alle statistiche personalizzate e ai dati di AdWords Express sulla percezione che gli utenti hanno della propria attività. Scoprire quante volte i clienti trovano la propria attività su Google può rivelarsi più che utile, così come monitorare il numero di clic, di richieste di indicazioni stradali o di visite al proprio sito web.
Registrazione
Per attivare il servizio, basta visitare il sito google.it/mybusiness e cliccare su “Inizia ora” in alto nella pagina: si avvierà una procedura guidata per aggiungere le informazioni aziendali su Google. Il servizio può essere utilizzato ovunque ci si trovi grazie all’app per Android (già disponibile) e iOS (disponibile a breve).
