Google lancia una nuova piattaforma di supporto per i propri utenti racchiudendo in un unico grande Forum di assistenza tutti i Gruppi guida che erano stati creati in relazione ai singoli servizi.
Una piattaforma integrata, quindi, in grado di soddisfare dubbi e necessità degli utenti, aziende e Pmi comprese, sull’utilizzo dei servizi Google.
Dotato di una nuova veste grafica e tutto in italiano, il Forum si presenta articolato sotto forma di “Domanda & risposta”, in grado di garantire un accesso alle informazioni più semplice e veloce, offrendo inoltre una migliore funzione di ricerca e l’integrazione con i Centri assistenza di Google.
Potenziato, inoltre, il controllo anti-spam per eliminare materiale indesiderato e in grado di confondere gli utenti e aggiunta la possibilità di iscriversi al servizio ottenendo così la possibilità di postare le domande e ricevere le risposte via email nei riguardi di tutti i prodotti e servizi Google oppure di altri prodotti consumer.
Il Forum contribuirà inoltre al riconoscimento pubblico nei confronti degli utenti che si sono distinti per il loro contributo; saranno infatti identificati con la dicitura “Collaboratori principali” i membri del Forum che hanno dimostrato una presenza costante ed un aiuto considerevole nel gruppo stesso.
La nuova piattaforma non manderà comunque in pensione i Gruppi di assistenza già esistenti, che continueranno ed essere messi a disposizione come archivi per sola consultazione.
