Il Social BPM (Business Process Management) viene definito come lo “sforzo di eseguire processi di business in collaborazione tramite social networking”.
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Questo approccio innovativo intende far leva sulla combinazione di tecnologie tipiche del Web 2.0, come Facebook o LinkedIn, e piattaforme di gestione aziendale supportate da software di Business Process Management.
Il tentativo è quello di integrare nei processi di organizzazione aziendale, fortemente strutturati e rigidi, aspetti caratteristici della collaborazione sociale per migliorare efficienza e flessibilità dell’attività d’impresa.
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Il Social Business Process Management mira ad una trasformazione dei processi aziendali tradizionali per realizzare modelli basati sulla partecipazione, condivisione e interazione tra dipendenti, collaboratori e soggetti esterni all’organizzazione (clienti, fornitori, partner, azionisti e così via).
Più concretamente, Social BPM significa anche creazione di interfaccia per gestire ed eseguire in maniera più efficace compiti e processi aziendali.
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Il progetto BPM4People per esempio, coordinato da WebRatio e finanziato dalla Commissione Europea, cerca di attuare una nuova idea della gestione aziendale, applicata soprattutto alle PMI, cambiando il paradigma del Business Process Management da chiuso ad aperto e social.
Portando l’esperienza della socializzazione praticata dagli utenti online tramite i social media alla dimensione aziendale, prevede la creazione di strumenti software e metodologie semplici e a basso costo per aiutare le attività B2B a diventare più flessibili ed efficienti.
Allo schema tradizionale di gestione di un’azienda si sostituisce una visione in cui il design resta aperta a molteplici attori, le tecnologie sociali sono integrate nei processi esecutivi, le procedure decisionali sono rese più trasparenti, la conoscenza è condivisa mentre si implementa una distribuzione dinamica delle responsabilità e delle decisioni che non sono attuate da soggetti determinati a priori.
L’obiettivo è un’impresa meno centralizzata, più dinamica, collaborativa e coinvolgente capace di rispondere meglio ai bisogni del mercato e dei vari stakeholders.
Per i dettagli visita il sito del progetto BPM4People
