Quando si parla di feedback difficilmente ci si riferisce a quella riunione che avviene mediamente una volta all’anno nella quale il dipendente si confronta con il manager per fare il punto della situazione. O per lo meno non più. Oggi infatti si è ben compresa l’importanza di uno scambio più ravvicinato e proficuo, tanto che qualcuno ha anche pensato bene di sviluppare un software capace di mettere in comunicazione, mirata, dirigenti e dipendenti, per i “quindici minuti più importanti della settimana”.
L’idea è venuta a David Hassell, CEO di 15Five, che ha messo a punto il programma, oggi venduto già a qualcosa come altre 400 compagnie, che sfruttano la bontà e praticità dell’idea. Idea che prende 15 minuti al dipendente, per rispondere a qualche domanda posta dal proprio manager, e che ne ruba 5 al dirigente per informarsi al meglio su come stiano procedendo i lavori di una specifica area, quali siano le principali criticità o quali i punti forti. Ed ecco spiegato anche il nome della compagnia di Hassell.
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Analizzando l’uso del software da parte delle circa 400 compagnie, si capisce come spesso siano le domande più semplici quelle che vengono poste ai dipendenti: da “in una scala da uno a dieci quanto reputi soddisfacente la settimana lavorativa” fino a “hai imparato qualcosa di bello o utile in questa settimana che vuoi condividere con il team?”. Il tutto per aprire un canale di comunicazione diretto e possibilmente franco.
«Crediamo che quando le persone sono veramente aperte e autentiche si possano costruire una vera fiducia e una solida organizzazione», sono le parole di David Hassell, che prosegue: «non c’è maniera più semplice per una società che semplicemente dare voce ai suoi dipendenti, chiedendo loro un feedback su base regolare e impegnandosi in un dialogo aperto e autentico a proposito dei loro successi, delle sfide, le idee e il morale».
