Come tenersi stretti i clienti sbaragliando la concorrenza? Esistono alcune strategie efficaci per fare in modo che la propria clientela non prenda neanche in considerazione aziende competitor dimostrando fedeltà e fiducia.
=> Scopri quando la concorrenza incrementa il business
Il primo passo per fidelizzare la clientela è dare sempre importanza alle loro opinioni, avviando indagini e interviste per capire il mancato successo di un prodotto. Fondamentale, inoltre, è fare sempre qualcosa in più mostrando interesse per i clienti, aggiungendo coupon o buoni sconto ai prodotti venduti o ai servizi erogati.
Anticipare le esigenze future è un altro passaggio decisivo per evitare lo scontro con la concorrenza, così come mettete sempre al primo posto le esigenze del cliente anche quando significa rinunciare a una vendita.
Anche la comunicazione deve essere gestita in modo accurato, soprattutto evitando errori di editing all’interno delle newsletter commerciali, spesso percepiti come una carenza di attenzione nei confronti dei lettori e quindi dei clienti o potenziali clienti.
=> Leggi com’è la competitività in Italia
Un ultimo consiglio potrà sembrare insolito: trovare clienti per i propri clienti. Significa passare dalla parte del semplice venditore a membro della squadra, stabilendo una relazione solida che non può temere alcuna concorrenza.
