Come manager, può capitare di vedere un dipendente scoraggiato. Il primo istinto potrebbe essere quello di dargli consigli o offrigli una soluzione, ma in realtà è ben altro ciò che è necessario fare. Ecco una breve guida per incoraggiare quella persona.
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Iniziare ad ascoltare la persona invitandola ad aprirsi e ad esprimere i sentimenti che prova circa quella situazione. Non è difficile riuscirci: basta dare la piena e totale attenzione e controllare che sia sicura di aver capito ciò che state cercando di dire. Se il motivo è la perdita di fiducia, sarà l’occasione giusta per ricordarle i suoi punti di forza e i successi che è riuscita a conseguire nel tempo, sottolineando come sia già riuscita in passato a superare certe sfide e ostacoli.
Il passo successivo è offrire alla persona una nuova prospettiva. Quando qualcuno è scoraggiato si concentra solo sugli aspetti negativi delle cose, dunque il manager deve essere abile a ripristinare una prospettiva realistica equilibrata, riconoscendo sì i lati negativi di quella situazione ma anche i vantaggi e le opportunità che offre.
Il passo finale riguarda il sostegno. Ricordare a quella persona che non è sola, che si è pronti a fornire aiuto e ad ascoltare ciò di cui si ha bisogno per superare gli ostacoli.
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