Considerando il continuo incremento nel settore dell’e commerce in Italia – anche se ancora indietro rispetto agli altri paesi – è necessario andare ad agire sugli aspetti che non sono stati sviluppati tanto da consentire operazioni commerciali in maniera tempestiva e sicura.
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L’intervento di Giuseppe Chiellino, Amministratore Delegato di CEVA Logistics Italia, che si è espresso sui dati presentati al convegno di apertura dell’ e commerce Forum di Milano, indica come principale elemento per il settore la logistica collaborativa.
Secondo Chiellino è infatti questa la chiave per abbattere i costi e mantenere un alto standard. Secondo le sue parole infatti «il ruolo della logistica diventa cruciale poiché può fare la differenza tra un cliente soddisfatto e fidelizzato e uno che, invece, si rivolgerà a un altro fornitore altrettanto a portata di clic».
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Tramite essa le imprese dello stesso comparto potranno dividere le spese e non abbassare la qualità, inoltre potranno gestire al meglio le operazioni di rimborso e dei resi, elementi che fanno la differenza quando si parla di commercio virtuale. In particolare il settore della moda, che è uno di quelli in maggiore crescita, necessita in maniera imprescindibile di operazioni di rimborso e resi puntuali, senza tralasciare l’importanza di un packaging curato e del servizio regali.
