Il mondo social da un lato sembra facile, basta essere presenti con qualche post e rispondere il più velocemente possibile agli utenti. Ma non è tutto così semplice come sembra, ci sono infatti una serie di piccoli accorgimenti utili per fare al meglio il proprio lavoro.
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Essere veloci per esempio è un must imprescindibile considerando che il 53% degli utenti di Twitter si aspetta una risposta entro un’ora, soprattutto in caso di reclamo. Inoltre, sempre per Twitter, non tutti sanno che esistono sei strutture diverse a seconda degli argomenti: Polarized Crowds, Tight Crowds, Brand Clusters, Community Clusters, Broadcast Network, Support Networks. Conoscerle aiuta a collocarsi meglio.
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Inoltre le immagini non sono così importanti come si può pensare, infatti risulta più accattivante il giusto claim, anche sapendo che molti utenti utilizzano il mobile per la visualizzazione e spesso le immagini ci mettono troppo ad essere caricate. Non puntate sui contatti con tanti follower, quelli che vantano un’interazione maggiore sono quelli con meno di 500 follower.
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Per capire come lavorare è utile sapere che, come calcolato da Social Bakers, pagine da 1 a 9.999 fan ha circa 28 interazioni per post, pagine da 10.000 a 99.999 fan 118 interazioni per post, da 100.000 a 499.999 fan 385 interazioni per post. Per quanto riguarda i tempi la notte e il venerdì sono i momenti migliori per la comunicazione, caratterizzati da un grande afflusso di utenti in rete.
Infine, dal blog di Pinterest risulta che ogni giorno ha il suo argomento preferito: lunedì fitness, martedì Hi-tec, mercoledì citazioni, giovedì moda, venerdì humor, sabato viaggi e domenica food craft.
