Avere dei costanti feedback da parte dei propri dipendenti è importante per capire se si sta gestendo bene il lavoro e, in caso, cosa cambiare. Spesso i dipendenti si mostrano riluttanti ad esprimere i loro pareri, temendo non vengano accettati.
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Per invogliargli a parlare in maniera libera esiste qualche piccolo accorgimento. Prima di tutto durante la conversazione bisogna cercare di mantenere un tono neutro, anche e soprattutto se si sta parlando di problemi che sono stati rilevati. Non bisogna mai parlare male del lavoro dei dipendenti, ma è bene far notare le cose che non vanno, mostrando i fatti come oggettivi anche i dipendenti faranno lo stesso e si sentiranno più liberi di raccontare come vanno le cose.
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Non far sentire il peso del giudizio e cercare di entrare in confidenza assicurando che le informazioni rimarranno personali. Non tradire mai la fiducia dei dipendenti. Non avere fretta, a volte una conversazione va elaborata e i dipendenti non sempre sanno rispondere subito. Meglio darsi tempo e chiedere di riflettere sulle cose di cui si sta parlando. Avere conversazioni programmate nel tempo, per non perdere il contatto che si è stabilito.
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Capire le esigenze dei dipendenti e cercare di soddisfarle ove possibile. Sia che si tratti di più tempo libero, formazione o coaching. Le conversazioni, soprattutto quelle difficili, aiutano a stabilire un contatto tra manager e dipendenti, allentando le tensioni e rendendo i dipendenti più motivati.
